Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16/10/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.artnpop.fr, exploité par Océane Chaduc-Nguyen, entrepreneur individuel, dont l’adresse de contact est :
support@artnpop.fr

Le site Artnpop propose à la vente des produits dits « blind boxes », c’est-à-dire des boîtes surprises dont le contenu n’est pas connu au moment de l’achat.
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Artnpop et tout consommateur effectuant un achat en ligne pour une livraison en France métropolitaine exclusivement.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

Les blind boxes sont des produits scellés et aléatoires : le client reconnaît qu’il achète un produit dont le contenu est inconnu au moment de la commande, ce qui fait partie intégrante du concept.

Utilisation et Avertissement – Produits non destinés aux enfants

Les produits vendus sur le site, notamment les blind boxes, figurines et objets de collection, ne sont pas des jouets.
Ils sont conçus exclusivement à des fins de collection, de décoration ou d’exposition.

Ces produits sont réservés aux personnes âgées de 14 ans et plus.

En procédant à une commande sur le site, l’utilisateur reconnaît et accepte que :

  • Les articles proposés ne conviennent pas aux jeunes enfants ;

  • Ils peuvent contenir de petites pièces présentant un risque d’étouffement ;

  • Ils sont destinés à un usage décoratif ou de collection ;

  • Ils ne doivent pas être manipulés ou utilisés comme des jouets.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une utilisation non conforme du produit, notamment s’il est confié ou laissé à la portée d’un enfant de moins de 14 ans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port s’ajoutent au total du panier, sauf offre spécifique mentionnée sur le site.

Livraison gratuite via Mondial Relay à partir de 49 € d’achat.

Artnpop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, puis suit le processus de commande sur le site www.artnpop.fr.
Avant de valider la commande, le client a la possibilité de vérifier le détail et le prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

Artnpop se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

5. Paiement

Les paiements sont réalisés via les plateformes sécurisées suivantes :

  • Shopify Payments

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais conservées par Artnpop.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via :

  • La Poste (Colissimo)

  • Mondial Relay

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur choisi.
Artnpop ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais de port sont calculés lors du passage de la commande, avec livraison gratuite via Mondial Relay dès 49 € d’achat.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cependant, ce droit ne peut être exercé pour les produits ouverts ou dont le scellé a été brisé, conformément à l’article L.221-28, 5° du Code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur.

Ainsi, les blind boxes ne peuvent être retournées que si elles sont restées scellées, dans leur emballage d’origine, non ouvert et non endommagé.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit envoyer un e-mail à support@artnpop.fr en indiquant son numéro de commande.
Le retour du produit devra être effectué à ses frais dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Après vérification du produit retourné (non ouvert, non abîmé), un remboursement intégral du prix du produit sera effectué sur le moyen de paiement initial.

8. Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
support@artnpop.fr

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client avec photos à l’appui.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou à une ouverture du scellé.

10. Responsabilité

Artnpop ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, ni d’un retard de livraison indépendant de sa volonté.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant : support@artnpop.fr.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur, conformément à la loi.